Häufig gestellte Fragen und Antworten
Hier haben wir für Sie als Shop-Betreiber oder Verbraucher die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengetragen.
Sollten Sie Ihre Frage hier nicht beantwortet bekommen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hallo@shopsmitherz.at.
Welche Vorteile hat das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ?
Umfragen haben ergeben, dass die Kunden beim Online-Shopping nicht nur auf die Preise achten. Sicherheit und Service stehen für viele Online-Nutzer an erster Stelle. Es ist ihnen wichtig bei Fragen oder Reklamationen auch jemanden zu erreichen! Sei es mit einem zuverlässigem E-Mail-Support oder einer gut erreichbaren Telefonhotline. Persönlicher Kontakt wird in Zeiten immer stärker werdender Digitalisierung sehr geschätzt. Das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ schafft Vertrauen beim Verbraucher, denn es signalisiert dem Kunden, dass der Shop-Betreiber vertrauenswürdig und gut erreichbar ist. Das stärkt die Bereitschaft, einzukaufen, sorgt für mehr Inhalt im Warenkorb, erhöht die Zahlungsmoral und steigert den Umsatz nachhaltig. Das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ ist das ideale Instrument um diesen Effekt schnell und unkompliziert zu erzielen.
Wie wirkt ein Gütesiegel auf Kunden?
Mehr als 60% der Online-Käufer empfinden ein Gütesiegel als „wichtig” bis „sehr wichtig” bei der Wahl eines Online-Shops. Das belegt eine Infas-Umfrage von 2012 mit über 5000 Teilnehmern.
Für welche Online-Shops lohnt sich ein Werbeplatz www.shopsmitherz.de?
Alle Shop-Betreiber, die eine Top-Platzierung in Suchmaschinen anstreben, erhalten bei einer Präsentation in unserem beliebten Branchen-Verzeichnis mehrere sogenannte Backlinks. Die Präsentation ist unter einer Branchenrubrik erhältlich, zusätzlich kostenfrei unter einer zweiten Branchenrubrik, wenn gewünscht. Wir präsentieren den Online-Shop mit Logo, Screenshot, Shop-Name, Branche, Impressumangaben, einer kleinen Vorstellung in Textform sowie mehrere Links zum Shop. Diese Verlinkungen sind für Suchmaschinen äußerst wertvoll. Auf diese Weise erhalten Shop-Betreiber eine bessere Bewertung von Suchmaschinen und werden bei Suchergebnissen früher gelistet. Das heißt: mehr Besucher, mehr Umsatz!
Kann jeder Online-Shop das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ nutzen?
Ja! Sofern der Online-Shop erfolgreich geprüft und von uns zertifiziert wurde. Das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ kann auch von Webseiten in Anspruch genommen werden, die online erwerbbare Dienstleistungen (z.B. Software, Lizenzen, e-books, Videos/MP3-Downloads etc.) anbieten oder von Gewerbetreibenden im Einzelhandel, die ihren Kunden zusätzlich eine Online-Präsenz bieten. Jede Webseite, die die Kriterien von SHOPS MIT HERZ erfüllt, kann nach erfolgreicher Prüfung das Gütesiegel nutzen.
Wie lange dauert die Prüfung und Zertifizierung eines Online-Shops?
Sie erhalten innerhalb 3 – 5 Werktagen nach Antragsstellung Nachricht von uns. Nach erfolgreicher Zertifizierung wird Ihr Online-Shop in unserer HERZ-Community aufgenommen und Sie profitieren von zahlreichen Vorteilen. Ihr Online-Shop wird in der von Ihnen gewählten Rubrik in unserem beliebten Branchen-Verzeichnis www.shopsmitherz.at präsentiert sowie auch auf unseren Social-Media-Plattformen vorgestellt. Sie erhalten Ihr personalisiertes ONLINE-Zertifikat und Ihr Gütesiegel SHOPS MIT HERZ zur Einbindung auf Ihrer Webseite, Social-Media-Kanälen, Papieren usw. Zudem erwartet Sie eine kleine Überraschung, so dass Ihre Kunden noch schneller auf Ihre Auszeichnung und Ihr neues Gütesiegel aufmerksam werden.
Ist die Prüfung kostenfrei und was passiert bei Nichtbestehen?
Selbstverständlich ist die Prüfung Ihres Online-Shops kostenfrei. Sollten bei der Prüfung eines Online-Shops Punkte vorhanden sein, welche nicht den erforderlichen Kriterien entsprechen, können Shop-Betreiber diese korrigieren und eine erneute Prüfung kostenlos veranlassen.
Kann das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ in jedes Shop-System implementiert werden?
Ja. Unser Shop-Gütesiegel ist mit jedem Shop-System kompatibel. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Wie lange ist das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ bzw. das Online-Zertifikat gültig?
Die Gültigkeit des verliehenen Gütesiegels SHOPS MIT HERZ sowie des ausgestellten Online-Zertifikats sind zunächst auf 12 Monate begrenzt. Wird die Mitgliedschaft vom Shop-Betreiber fortgesetzt und unsere regelmäßigen Prüfungen bleiben positiv, verlängert sich die Gültigkeit um weitere 12 Monate.
Was passiert, wenn die geprüften Kriterien nachfolgend nicht mehr eingehalten werden?
Wir überprüfen die Einhaltung der Kriterien in regelmäßigen Abständen. Bei Nichteinhaltung fordern wir den Shop-Betreiber per E-Mail auf, die entsprechenden Mängel innerhalb von 7 Tage zu korrigieren. Wird dem nicht nachgekommen, wird das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ aberkannt und darf ab diesem Zeitpunkt nicht mehr auf dem entsprechenden Online-Shop veröffentlicht werden. Dies gilt auch für das personalisierte Online-Zertifikat.
Was wird bei einer Shop-Zertifizierung genau geprüft?
Umfragen zeigen uns immer wieder, worauf Kunden bei einem Online-Shop wirklich Wert legen. Wichtig ist für die Online-Nutzer absolut eine nutzerfreundliche Bedienung sowie eine hilfreiche Suchfunktion. Verschiedene, sichere Bezahlmöglichkeiten und vor allem ein sehr gut erreichbarer Kundenservice sind in der heutigen digitalen Welt des Internets gefragt wie nie. Neben der Produktauswahl, die Qualität der Produkte, eine schnelle Lieferzeit, eine gute Verpackung und eine gute Auswahl an Bezahlmöglichkeiten, sind natürlich sind auch gesetzlich vorgeschriebene Kriterien (AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung, gesetzliche Kundeninformationen, Anbieterkennzeichnung etc.) zu beachten. Unser Gütesiegel SHOPS MIT HERZ erhalten Online-Shops nicht nur für das komplette Erscheinungsbild, sondern in erster Linie für ihre Qualität und ihren Kundenservice. So können selbst Online-Shops, die nicht das modernste Design haben, jedoch gut erreichbar für ihre Kunden sind, das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ erhalten.
Welche Gebühren zahle ich als Shop-Betreiber für das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ?
Unser begehrtes Gütesiegel SHOPS MIT HERZ erhält der Shop-Betreiber nach erfolgreicher Prüfung für 43,00 Euro im Monat. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Entscheidet sich der Shop-Betreiber für das zuverlässige Einzugsverfahren reduziert sich die Monatsgebühr auf 39,00 Euro. Der Vertrag ist jederzeit kündbar. Zudem wird der Shop-Betreiber in unserer HERZ-COMMUNITY aufgenommen und erhält sein eigenes personalisiertes Online-Zertifikat, welches er in seiner Webseite oder Papieren zusätzlich einbinden kann.
Warum so günstig?
Neben finanzstarken Unternehmen sollten auch kleinere Online-Shops die Möglichkeit haben, sich als vertrauenswürdige und zuverlässige Online-Shops präsentieren zu können! Genau deshalb haben wir das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ entwickelt, um auch neuen Online-Shops am Markt die Chance auf einen optimalen Kosten-Nutzen-Faktor zu ermöglichen. Unser Gütesiegel ist auf das Wesentliche optimiert, nämlich das Vertrauen in Online-Shops zu signalisieren. Dies wird durch unsere regelmäßige Prüfung der Kriterien gewährleistet. Wir verzichten auf kostspielige Zusatzleistungen, wie z.B. anwaltliche Rechtsberatungen oder Schlichtungsmanagement. Diese Angelegenheiten obliegen dem Shop-Betreiber und somit fallen die monatlichen Gebühren dementsprechend gering aus.
Wie kann man als Shop-Betreiber kündigen?
Das Angebot ist jederzeit monatlich kündbar. Der Shop-Betreiber kann dies schriftlich per E-Mail oder per Post veranlassen. Mehr dazu finden Sie in unseren AGB.
Wie kann ich als Shop-Betreiber oder Verbraucher Kontakt aufnehmen?
Möchten Sie als Shop-Betreiber Ihren Online-Shop prüfen lassen, klicken Sie auf unserer Webseite oben rechts auf „IHREN SHOP JETZT PRÜFEN LASSEN“ oder unter unserem Branchen-Verzeichnis auf „SIE MÖCHTEN IHREN SHOP HIER SEHEN?“. –> https://shopsmitherz.de/shop-check/
Für Fragen oder Anliegen heißen wir Shop-Betreiber und Verbraucher herzlich Willkommen per E-Mail unter hallo@shopsmitherz.de, per WhatsApp unter 0049-151-20751118 oder per Telefon unter 0049-6101-8022663. Wir freuen uns auf Sie!
